人员数量(人)

技术素质（职称）

地基

专业安装调试

专 业服 务

办公室

高级 
技师

中级技师

技师

2

26

20

5

4

14

30

陆德公司服务承诺

售前服务

1. 根据客户提供的现场场地协助客户进行场地、原料区及办公区等的平面布局。
2. 根据设备的基础图、三维图、平面图并与专业人员指导基础制作。
3. 对符合任职条件的操作及维修人员进行免费培训。
4. 提出产品安装调试时客户所需准备的物料，工具、吊具等。

售中服务

1. 公司负责货物安全及时送达。
2. 专业人员按安装要求免费现场指导全程安装。
3. 专业人员负责三级调试并验收交接后办理保修卡。
4. 累计生产24小时对设备进行合格交接。
5. 设备正常运行期间，负责指导其操作、保养人员按规程操作，达到熟练后颁发上岗合格证（约7-10天）。

售后服务

1. 客户投诉3小时内给出明确答复处理方案。
2. 派人现场处理问题全国各地24小时内到达。
3. 每月一次电话回访。
4. 免费提供一次转场指导安装。
5. 自购买陆德公司设备之日起提供终身服务。
6. 公司建立了充足的配件储备及全国二级配件网并给用户提供最近的外购件厂家及其分支机构地址。
7. 保修期内属我方产品自身质量问题，保修保换。