以“8S”服务营销战略,保证企业竞争目标的实现 为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的,陆德公司针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等,以制定目前的“8S”服务营销战略,保证企业竞争目标的实现。 |
服务不是独立的存在,它已经和营销是密不可分了。是企业在充分认识满足客户需求的前提下,为充分满足客户需要在营销过程中所采取的一系列活动。随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的,陆德公司针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等,以制定目前的“8S”服务营销战略,保证企业竞争目标的实现。任何一个企业,无论其能力多大,都无法全面满足不同市场服务需求,都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此,服务产品有形化。即保证服务的前后一致和服务质量的始终如一;变无形服务为有形服务,增强客户对服务的感知能力。服务手段的有形化。服务手段是企业提供服务和客户享受服务的具体体现和氛围,它虽不构成服务产品的核心内容,但它能给企业带来"先入为主"的效应,是服务产品存在的不可缺少的条件。我们坚信通过我们的努力,使我们的服务更能体现一种风格,当然最大目的也是为了您的付出在体验中得到更多的回报!
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人员数量(人) |
技术素质(职称) |
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地基 |
专业安装调试 |
专 业服 务 |
办公室 |
高级 |
中级技师 |
技师 |
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2 |
26 |
20 |
5 |
4 |
14 |
30 |
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服务热线 | 400-699-8022 | ||||||
陆德公司服务承诺 |
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售前服务 |
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售中服务 |
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售后服务 |
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备注:合同签订后,我们会在规定时间内安全、及时、准确地把设备运送到您指定的工地。
三保期后客户服务费用规定:
● 安装费
所安装部件总价值的3%--5%(只包含人工费用)。